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为进一步提升我院医疗纠纷预防与处置能力，夯实医疗服务质量与安全管理基础，增强医务人员法律意识和风险防范能力，保障医患双方合法权益，我院于2025年6月18日在B区3楼大会议室开展2025年医疗纠纷防范专题培训，邀请汤建华律师进行授课培训。医院副院长王海波、各临床、医技及部分行政职能科室相关人员参加培训，培训由医患办公室主任支宇主持。
培训会上，汤建华律师结合大量真实的医疗纠纷案例，多维度解读诊疗过程中的风险点、医患沟通的障碍点，剖析医患信任危机、医患矛盾产生的原因及解决办法。着重强调了医疗纠纷的防范要点：规范服务行为、提高服务质量、确保医疗安全、履行告知义务、强化医患沟通。他提醒全体医务人员，一定要提高风险意识和责任意识，要将风险意识和责任意识贯穿于整个医疗服务环节，同时要注重服务细节，不断提高对各类医疗纠纷的应对能力和处置能力。
培训结束后，王海波副院长就此次培训做出重要指示，要求全院各科室要将“有效沟通”作为一项核心技能来修炼与提升，要学习运用同理心，优化沟通方式及方法，各相关职能部门要加强督查，确保各项核心医疗制度、诊疗规范、服务流程落到实处，对违规行为要“零容忍”。
此次专题培训的开展，为我院优化医疗服务、构建和谐医患关系提供了有力的支持和保障。未来，我院将持续重视医患沟通能力建设，不断探索创新培训模式，进一步提升医务人员综合素质，为患者提供更优质、更贴心的医疗服务，努力营造和谐的医患环境。
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发布时间：2023-09-07 13:10:08