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为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》,持续深化“以病人为中心”的服务理念,提升优质护理服务内涵,不断加强临床基础护理,提升护理质量,我院于2024年11月20日下午在C区4楼党员活动室召开了优质护理服务工作沟通协调会,医院领导班子、部分行政、后勤职能部门负责人、全院大科护士长及护士长参加会议。会议由医院党总支书记赵日光主持。
会前共收集到各部门28条需要解决的问题,会上相关部门负责人针对反馈的问题逐一提出切实可行的解决措施,对于不能现场解决的问题,会后从实从严整改落实,进一步规范优化工作流程,保障患者安全,提高患者满意度。
廖永安院长表示,“三分治疗、七分护理”,护理工作是医疗服务的重要组成部分,优质护理服务离不开护理人员的付出,也离不开院内各级人员的配合,希望各职能部门要不断创新服务模式,主动解决问题,更好地满足临床需要。
赵日光党总支书记表示,希望各职能部门能及时解决临床工作中的问题,积极支持改善护理服务行动,进一步提高护理质量,更好地为患者服务。同时对下一阶段医院护理服务质量和水平、患者满意度工作提出以下要求:一是临床一线与各职能科室要团结协作,以病人为中心,深入挖掘工作内涵,创新工作思路;二是针对今日各部门提出的解决方案,相关负责人要持续跟进,确保各项措施有效落实。
此次会议的召开,进一步加强了医院各部门之间的交流协作,为我院深化优质护理服务质量、提升患者就医体验提供了有力保障,切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务。
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发布时间:2023-09-07 13:10:08